In Đức Dũng
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN IN ĐỨC DŨNG
I. GIAO HÀNG
- Tra cứu đơn hàng
Khi đặt hàng thành công, Đơn hàng sau khi sản xuất xong sẽ được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin đơn hàng sẽ được cập nhật trên hệ thống trong thời gian sớm nhất
Quý khách có thể thay đổi địa chỉ, thông tin người nhận hàng thông qua email: inbb.ducdung@gmail.com
Thông tin từ hệ thống của IN ĐỨC DŨNG sẽ được cập nhật hàng giờ để đem đến cho khách hàng dịch vụ tra cứu nhanh chóng, thuận tiện, hoàn hảo nhất.
- Thời gian giao hàng
Hiện tại, IN ĐỨC DŨNG hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove, Viettel Post, Grab…và thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 – 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7, hệ thống sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng và email xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng căn cứ theo:
a. Thời gian đặt hàng:
Thời gian giao hàng bắt đầu kể từ khi IN ĐỨC DŨNG xác nhận đơn đặt hàng thành công (sau khi đã chốt file thiết kế và thanh toán), nếu quý khách đặt hàng ngoài giờ hành chính (8h30 – 17h30) hệ thống sẽ tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
b. Địa điểm nhận hàng:
IN ĐỨC DŨNG sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng để điều chỉnh lại thời gian giao hàng dự kiến.
c. Sản phẩm:
– Ấn phẩm in nhanh lấy ngay
– Ấn phẩm số lượng lớn, gia công phức tạp cần nhiều thời gian
Thời gian giao hàng dự kiến: Không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ
a. Giao hàng nhanh: 1-2 ngày (chỉ áp dụng đối với các sản phẩm in nhanh, địa chỉ giao hàng ở nội thành Hà Nội)
b. Giao hàng chuẩn: 3 – 5 ngày hoặc 5 – 7 ngày làm việc (dành cho những ấn phẩm in số lượng lớn, gia công phức tạp, cầu kì hoặc địa chỉ giao hàng ngoài Hà Nội)
II. NHẬN HÀNG
- Cam kết giao hàng
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi cam kết của IN ĐỨC DŨNG về việc giao hàng không đúng hẹn
– Quý khách cung cấp không đúng địa chỉ, thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng
– Nhân viên giao hàng liên hệ với khách hàng nhưng không nhận được phản hồi
– Thời gian giao hàng đúng hẹn nhưng khách hàng không sẵn sàng nhận hàng
– Những trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão, lũ, tai nạn, mạng lưới giao thông trục trặc, vấn đề có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.
- Chính sách đổi trả hàng hóa
– Nếu quý khách nhận hàng không đúng với yêu cầu (sai mẫu, thiếu số lượng, bị ướt, bị rách, méo mó….) hãy liên hệ với chúng tôi, IN ĐỨC DŨNG sẽ tiến hành xử lí và bồi hoàn cho khách hàng
– Do nhiều nguyên nhân khác nhau, các sản phẩm in ấn sẽ không đáp ứng 100% chất lượng hình ảnh so với mẫu thiết kế nên mong khách hàng thông cảm và IN ĐỨC DŨNG sẽ không bồi hoàn trong trường hợp này.
III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào kích thước, khối lượng và số lượng đơn hàng của quý khách, IN ĐỨC DŨNG hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất Việt Nam để tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.
IN ĐỨC DŨNG miễn phí vận chuyển với đơn hàng trị giá trên 3.000.000 VNĐ giao hàng tại 01 điểm trong khu vực Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
